Le Plan Marshall propose une approche administration 4.0 qui place les usagers au cœur de ses services. Les services publics wallons doivent simplifier et organiser l’ensemble de ses services en ligne à destination de tous ses usagers.
La Wallonie accuse un important retard en matière d’ouverture de ses données. Elle doit mettre en place une véritable dynamique en matière d’Open Data en capitalisant sur les initiatives existantes.
Parallèlement aux grands projets pilotés par le Plan Marshall 4.0, il est nécessaire de lancer des initiatives spécifiques et agiles via des projets pilotes sur des périmètres limités, mais susceptibles d’être rapidement élargis
Les services publics en Wallonie ne disposent pas d’un lieu d’échange et de mutualisation pour les innovations numériques
La vision administration centrée sur les utilisateurs prévue par le Plan Marshall 4.0 implique d’industrialiser, coordonner et standardiser les process de développement
Les services publics doivent désormais capter leurs usagers et interagir avec eux sur les canaux numériques qu’ils utilisent, comme les réseaux sociaux, les outils Cloud ou le mobile
Parallèlement aux grands projets pilotés par le Plan Marshall 4.0, il est nécessaire de développer des services disruptifs, sur les objectifs et les canaux utilisés, via des laboratoires ouverts d’innovation, au cœur même des services publics
Une politique d’ouverture des données géographiques par défaut est urgente à mettre en place. Cette politique d’ouverture, dans les limites des droits connexes tels que l’accès aux données à caractère personnel ou les contraintes liées à la sécurité nationale, est déjà une réalité dans plusieurs régions et pays voisins
Parallèlement à l’organisation technique et juridique de ses données, la Wallonie doit capter le potentiel d’innovation issu des citoyens alliés et des communautés digitales.
La Région wallonne parle continuellement du passage au numérique, mais se refuse à envoyer toute demande de paiement par une autre voie que celle de bpost. C’est pénalisant. Cette manière de faire est pénalisante pour certains citoyens, par exemple les retraités qui ne sont pas toujours à même de relever à tout moment et dans […]
