Contribution participative aux Assises du Numérique en Wallonie

Rendre les sites Web des services publics plus lisibles et plus cohérents

Les services publics sont responsables du design et de l’ergonomie des interfaces d’accès à leurs services en ligne.

L’offre de services publics doit être pertinente dans le parcours d’usage des utilisateurs et une attention particulière doit être apportée à la cohérence des interfaces.

Quel que soit le service auquel l’usager veut accéder, l’interface doit être logique et autant que possible simple d’utilisation (dans les manières de procéder, dans la structuration des informations, dans la navigation, dans le niveau de langage, etc.), afin de garantir l’accès de ses services à la population la plus large possible.

De plus, l’abaissement des barrières technologiques et cognitives contribuera à ouvrir l’accès des sites publics à certains publics‐cibles porteurs d’un handicap ou d’une déficience et leur permettra ainsi de prendre pleinement part à la Société de l’Information.

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